Como consultar, desbloquear e usar o cartão Sodexo (Pluxee)?
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Consultar o saldo, desbloquear ou solucionar qualquer questão relacionada ao cartão Sodexo (atual Pluxee) é simples e pode ser feito diretamente pelo app oficial, sem precisar sair de casa.
Na maioria das situações, não é necessário ligar para a empresa nem esperar em filas.
O saldo é disponibilizado assim que sua empresa realiza a recarga, e você pode acompanhar tudo em tempo real.
Além disso, o cartão é aceito em uma vasta rede de estabelecimentos espalhados por todo o Brasil.
É simples e muito conveniente!
Quer saber como funciona? Siga a leitura para ver o passo a passo completo e esclarecer as principais dúvidas sobre o benefício.
Quem tem direito a usar o cartão Sodexo (Pluxee)?
O cartão é voltado para funcionários de empresas que fornecem Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação pela Pluxee (antiga Sodexo).
Você não solicita o cartão diretamente. A empresa onde trabalha, por meio do RH, é responsável pela contratação e pelos valores das recargas.
Veja os motivos que tornam o uso tão simples:
- Recarga automática: o valor é creditado no cartão diretamente pela sua empresa, sem necessidade de solicitação;
- Acompanhamento pelo app: saldo, extrato e validade disponíveis no app Pluxee Brasil;
- Grande aceitação: ampla rede em restaurantes, lanchonetes e supermercados pelo país;
- Segurança: bloqueio imediato via app em caso de perda ou roubo;
- Interoperabilidade: desde fevereiro de 2026, cartões Pluxee, Alelo, Ticket e VR são aceitos em todas as máquinas, não só nas credenciadas à bandeira.
Com Pluxee, acompanhar seus benefícios fica simples, digital e transparente.
Como agir caso o cartão não tenha chegado ou apresente problemas?
Se você é novo na empresa e ainda não recebeu o cartão, ou se ele deixou de funcionar, o recomendado é contatar o RH da sua empresa, responsável por solicitar a Pluxee.
Se você já possui o cartão, mas ele está bloqueado — normalmente por perda, roubo ou inatividade — você pode:
- Checar o status direto no app Pluxee Brasil;
- Entrar em contato com a Central de Atendimento;
- Solicitar desbloqueio pelos canais oficiais, quando possível.
Vale destacar: a segunda via do cartão costuma ser emitida pelo RH da empresa, e não diretamente pelo usuário.
Como verificar o saldo do cartão?
Existem duas formas principais para consultar seu saldo.
Pelo aplicativo: baixe o app Pluxee Brasil (disponível para Android e iOS), faça login com seus dados e confira o saldo logo na tela inicial.
Pelo site: acesse o site oficial da Pluxee, entre na área do usuário e faça login usando seu CPF e as informações pedidas.
Também é possível ligar para 3003 5083 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 728 5083 (demais localidades).
É sempre bom conferir o saldo antes de sair, principalmente perto do fim do mês, para evitar imprevistos ao usar o cartão.
Como usar, bloquear e acompanhar o cartão no dia a dia?
Aqui estão os principais passos para você utilizar seu benefício de forma simples e prática!
1. Baixe o app Pluxee Brasil
Faça o download do aplicativo para Android e iOS. É por meio dele que você consulta saldo, extrato e administra seu cartão.
2. Faça login com seus dados pessoais
Use seu CPF, e-mail ou outras informações solicitadas na primeira vez, que geralmente são enviadas pela empresa junto com o cartão.
3. Confira seu saldo e a validade dos créditos
Na tela inicial, veja o saldo disponível. Para verificar até quando os créditos podem ser usados, toque em "Ver validade dos benefícios".
4. Confira a rede credenciada antes de ir ao estabelecimento
Se não tiver certeza se o local aceita seu cartão, verifique a rede credenciada pelo aplicativo ou no site, usando o filtro pela modalidade (Refeição ou Alimentação).
5. Use o cartão normalmente na maquininha
Apresente o cartão físico (ou virtual, quando disponível) e escolha a opção que corresponde ao benefício.
6. Em caso de perda ou roubo, bloqueie sem demora
Acesse o app, vá até a tela de saldo e toque em "Bloquear". O bloqueio é imediato para impedir usos não autorizados.
É bem simples: consulta rápida, uso fácil e proteção na palma da mão.
Canal de sugestões
Pluxee (antes Sodexo) ou Alelo: quais são as diferenças entre esses cartões de benefício?
Você não pode escolher qual cartão de benefício vai receber, pois essa decisão fica a cargo da empresa que contrata o serviço. Ainda assim, se já usou os dois ou deseja entender as diferenças, vale a pena conhecer o que cada um oferece.
Ambos são cartões tradicionais de benefício no Brasil e, a partir de 2026, com a nova regra de interoperabilidade, serão aceitos em uma rede maior de maquininhas, ultrapassando os pontos exclusivos de cada bandeira.
Abaixo, confira as principais características de cada cartão!
Pluxee (antes Sodexo)
- Marca tradicional, presente há décadas no Brasil como Sodexo;
- Consulta pelo app Pluxee Brasil ou site oficial;
- Modalidades de Refeição, Alimentação e outros benefícios, conforme contrato da empresa;
- Saldo acumulativo dentro do prazo de validade de cada recarga;
- Ampla rede credenciada em todo o país;
- Bloqueio e gestão 100% pelo aplicativo.
Alelo
- Nasceu da junção entre Bradesco e Banco do Brasil, também tradicional no mercado;
- Consulta pelo app Meu Alelo;
- Modalidades de Refeição, Alimentação, Mobilidade e Premiação, conforme contrato da empresa;
- Cartão virtual (Alelo Pod) integrável a carteiras digitais como Google Pay e Apple Pay;
- Pagamento por QR Code em maquininhas da rede Elo;
- Ampla rede credenciada, incluindo apps de delivery parceiros.
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